1. Doel en uitgangspunten

Met dit beleid leggen we vast hoe product suggesties voor xxllnc Zaken worden ingediend, beoordeeld en meegenomen in onze roadmap. Het doel is om productontwikkeling transparant en gefocust te maken. 

Uitgangspunten:

• Focus door roadmap-gedreven ontwikkeling
• Transparantie alle suggesties voor iedereen inzichtelijk
• Geen versnipperde kanalen, maar één centrale werkwijze
   

2. Roadmap-gedreven input 

xxllnc communiceert periodiek aan welke thema’s en onderdelen van xxllnc Zaken wordt gewerkt. Rondom ieder roadmap-onderdeel organiseren we een gerichte verzameling van input met klanten.

Hoe werkt dit?

1. Roadmap
   • Via de Community laten we weten wat er voor het komende jaar op de roadmap staat. Deze wordt ieder kwartaal geüpdatet op basis van voortschrijdend inzicht in de voortgang en eventuele wijzigingen in prioriteit.Zodra er een nieuwe kennisbank is opgezet zal ook daar een vaste plek worden ingericht voor de actuele roadmap.
2. Gerichte input uitvraag bij klanten
   • Dit doen we d.m.v. een gedeeld document, zodat alle wensen zichtbaar zijn voor iedereen. Als de wensen verzameld zijn, kan er een gezamenlijke sessie ter verduidelijking worden georganiseerd. 
3. Verwerking in ontwerp en ontwikkeling
   • Het Zaken-team weegt alle input bij de invulling van de (her)ontwikkeling.
      

3. Wensen uit eigen initiatief

Naast de roadmap-uitvraag is er ruimte voor suggesties die niet direct passen binnen de actieve roadmap.

Hoe dien je deze suggesties in?

We gebruiken één centrale route:

Google formulier – centrale invoerlocatie

• Je vult het formulier in via de link: Functionele wens xxllnc Zaken
• Je geeft aan:
  • op welk onderdeel van xxllnc Zaken de suggestie betrekking heeft
  • een duidelijke omschrijving van de gewenste functionaliteit

Transparantie en Draagvlak 

• Suggesties komen direct terecht in een gedeelde Google Sheet:
  Functionele wensen xxllnc Zaken
• Deze sheet bevat per onderdeel een apart tabblad
• Alle klanten kunnen alle suggesties inzien
• Je kunt je organisatie toevoegen aan een al bestaande wens
   

Deze sheet vormt het collectieve overzicht van alle ideeën vanuit het gebruikerveld.
 

4. Hoe worden alle suggesties beoordeeld?

1. Tijdens roadmap-herontwikkeling

Suggesties die passen binnen een lopend roadmap-onderdeel kunnen worden meegewogen in de lopende ontwikkeling.
 

2. Door de gebruikersvereniging (signaalfunctie)

xxllnc kijkt niet continu naar de suggestiesheet.
De gebruikersvereniging:

• monitort breed gedragen suggesties
• bundelt signalen
• kan xxllnc vragen om een suggestie op de roadmap te plaatsen als veel organisaties deze steunen
• Dit wordt vast besproken op functioneelbeheerdersdagen en het informatiemanagersoverleg.
   

3. Door het xxllnc productteam

Bij beoordeling wordt gekeken naar:

• strategische waarde
• technische haalbaarheid
• impact voor gebruikers
• overlap met bestaande projecten
• hoeveelheid organisaties die zich bij een wens aansluiten

Roadmap-opname is zichtbaar in de periodieke roadmap-update.
 

5. Roadmap-inzage

De roadmap is:

• Vier keer per jaar geüpdatet en gedeeld via de community
• voorzien van tussentijdse updates bij belangrijke wijzigingen
   

6. Wat gebeurt er met de bestaande backlog?

Om te starten met een helder proces:

• Topdesk-wensen: tickets worden gesloten. Klanten wordt gevraagd relevante wensen via het formulier in te dienen.
• Mintlab-lijsten: organisaties schonen eigen lijsten op en voegen alleen actuele wensen toe via het formulier.
• Interne backlog (MINTY’s):
  • Niet-technisch uitgewerkte items verhuizen naar de nieuwe sheet en MINTY’s worden gesloten
  • Technisch uitgewerkte items of onderdelen van lopende projecten blijven staan onder het juiste thema
     

7. Wat is een “product suggestie”?

Een product suggestie gaat over nieuwe functionaliteit of doorontwikkeling.

Niet via dit proces:

• bugs
• storingen
• wettelijke verplichtingen
• beheer- of supportvragen

Deze lopen via de reguliere supportkanalen.
 

9. Procesoverzicht

Indienen

Binnen enkele minuten via het formulier. Direct zichtbaar in de sheet.

Inzien

Realtime inzicht voor alle klanten via gedeelde sheet.

Beoordelen

• Binnen 6 weken voor actieve roadmap-thema’s
• Binnen 8 weken bij GV-signalen
• Opname in roadmap zichtbaar in de halfjaarlijkse update

Roadmap-publicatie

Vier keer per jaar.

Monitoring

De gebruikersvereniging evalueert periodiek de suggestiesheet en bundelt signalen.

Transparantie

Geen individuele statussen per suggestie, maar duidelijkheid via roadmapcommunicatie.